Handelsbetingelser

Fortrydelsesret 

Du kan fortryde medlemskabet i PetCare uden begrundelse, dog senest 14 dage efter abonnementets Indgåelse, direkte til den dyreklinik/dyrehospital hvor du har oprettet aftalen eller via e-mail til: [email protected]

Hvis du allerede har modtaget ydelser dækket af PetCare vil listeprisen for disse ydelser blive modregnet (se punkt 3: Ophør af abonnement).

Afmelding af medlemskab 

PetCare tilbyder en årlig sundhedsplan for din hund eller kat, hvor du forpligter dig til at være abonnent i mindst 9 måneder. Efter denne periode kan du opsige abonnementet med 1 måned inden udløbet af en måned. Hvis dit kæledyr dør eller på anden vis ikke længere er hos dig, kan abonnementet straks opsiges. I sådanne tilfælde vil de indbetalte beløb blive justeret i forhold til de anvendte ydelser, og du vil enten få en ekstra regning eller en refusion.

Hvis du ønsker at opsige aftalen, bedes du kontakte den dyreklinik eller det hospital, hvor du oprettede aftalen, eller sende os en e-mail på [email protected]

Abonnementet vil først være opsagt, når du modtager en bekræftelse pr. e-mail fra os.

PetCare forbeholder sig retten til at opsige din abonnementsordning med tre måneders varsel ved udløbet af en måned.

Ændringer og tilpasning af priser og vilkår

Priser, vilkår og indhold kan blive ændret, og disse ændringer vil blive meddelt via e-mail mindst tre måneder før de træder i kraft.

Meddelelse om adresseændring, ændring af konto eller bank, ejerskifte eller død

Det er vigtigt, at du informerer os øjeblikkeligt om eventuelle ændringer i din adresse, e-mail, ejerskab eller hvis din hund/kat afgår ved døden. Du kan nemt meddele os disse ændringer ved at sende en e-mail til os på: [email protected]

Betaling

Betaling for abonnementet vil blive trukket månedligt fra den dag, hvor du tegnede abonnementet. Hvis der opstår behov for rykkerbrev på grund af manglende betaling, vil der blive pålagt et rykkergebyr.

Hvis du har brug for at ændre dine betalingsoplysninger, f.eks. i forbindelse med udskiftning af betalingskort, kan du sende en e-mail til [email protected]. Vi vil sende dig et link, hvor du kan foretage ændringer af dit betalingskort. Hvis dit betalingskort udløber, vil du automatisk modtage en e-mail med et link, hvor du kan tilmelde et nyt betalingskort.

Behandling af personoplysninger

Ved tegning af dette abonnement giver du samtykke til, at vi opbevarer og behandler følgende personoplysninger:

• Navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer
• Betalingskortoplysninger

Disse oplysninger bruges til at administrere dit PetCare-abonnement samt sende dig relevant information om arrangementer og oplysninger relateret til PetCare. Dine oplysninger bliver håndteret af Østerbro Dyreklinik og Stripe Inc.

Stripe Inc. fungerer som databehandler, og dine oplysninger opbevares sikkert hos dem. Du kan anmode om at få udleveret dine data ved at sende en e-mail til: [email protected].

Hvis du ønsker at få slettet dine oplysninger, kan dette ske ved at opsige dit abonnement. Uanset hvad vil dine oplysninger blive slettet senest et år efter ophøret af abonnementet.

Vacinationer
Vaccinationsprotokollen følger den internationale standard foreskrevet af WSAVA (World Small Animal Veterinary Association). Vaccinationer udover disse er mulige, men vil udløse en ekstra udgift for dig som dyreejer. Ekstraudgiften afhænger af vaccinens pris.
Hvis du har modtaget ydelser dækket af VetCare under dit medlemskab, vil standardprisen ved afbenyttelse af disse ydelser være gældende. Opsiger du for eksempel dit dyrs medlemskab 1 uge efter indgåelse, og har du allerede benyttet dig af det årlige sundhedseftersyn og vaccination, vil du skulle betale differencen mellem den betalte pris for VetCare og listeprisen for sundhedseftersyn og vaccination, som står til betaling straks efter opsigelsen af dit medlemskab.

Kloklip
Der er et ubegrænset antal kloklip med i abonnementet. Det forudsættes, at denne kan udføres uproblematisk, dvs. at du selv kan holde dit kæledyr – eller at der maksimalt skal bruges en ekstra hjælper blandt personalet, og der ikke skal afsættes ekstraordinært lang tid. Hvis bedøvelse er en nødvendighed, vil der være ekstraudgifter forbundet med bedøvelsen, mens kloklipningen vil være uden beregning.

Godbidder
Der udleveres en pose godbidder pr. måned til hunde. Du kan vælge frit mellem de muligheder, personalet tilbyder på dagen, men kan ikke gøre krav på en bestemt type eller smagsvariant. Der kan maximalt udleveres 3 poser pr. udlevering, og ved manglende afhentning frafalder muligheden. Hvis din hund af sundhedsmæssige årsager ikke kan tåle godbidderne, vil du blive tilbudt et andet produkt af tilsvarende værdi.

Tandrensning
Medlemmer vil være berettiget til en tandrensning efter en periode på 2 måneders medlemskab. Tandrensningen skal foretages hos Østerbro Dyreklinik og skal aftales på forhånd.